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2020-06-05 14:34:24  阅读 517543 次 评论 0 条

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媒介

2020岁首年月,新型冠状病毒肺炎疫情正在天下多天爆发,给社会消费、大众糊口带去庞大影响,也深入影响着消耗者的消耗风俗、消耗体验。广东、湖北、江苏、浙江、江西、太本等天消协构造接踵公布秋节时期消耗赞扬数据显现,秋节时期取疫情相干的赞扬激删,餐饮、留宿、交通、旅游等止业的退订消耗纠葛较多,次要触及预订旅店退款、票务改签退费、预订餐饮退费等。别的,疫情时期心罩、酒粗等医护物品需供量巨删,一些运营者乘隙哄抬价钱、一些厂商乘隙上市“三无产物”,侵扰消耗市场次序,成为消耗赞扬热门。

疫情正在必然水平上改动了传统的消耗情势,也带去了新的消耗成绩。疫情去袭,“宅”成为住民糊口一年夜常态,“非打仗式消耗”受言论散焦。愈来愈多的消耗者自动或主动天挑选了非打仗式消耗。人们的消耗举动战形式正正在逐步发作变革。平安、安康、死陈电商、中卖及无打仗配收等话题热度明显增加,“宅经济”话题炽热。跟着各项抗击疫情行动逐渐降真,新冠肺炎疫情况势逐步背好。有闭公家消耗热忱已饱受压制、亟待开释的切磋也更加遭到言论存眷,“抨击性消耗”成为疫情后最受存眷的消耗枢纽词,由此带去的消耗成绩战消耗赞扬能否也会激删值得警觉。

正在做好疫情防控同时,增进消耗的扩容提量,成为远期消耗市场的“主旋律”。今朝,从中心到部委接连开释旌旗灯号,将扩展消耗做为对冲疫情影响的主要出力面之一。3月4日,中共中心政治局常务委员会召闭会议。集会夸大,要把停工复产取扩展内需连系起去,把被按捺、被解冻的消耗开释出去,把正在疫情防控中催死的新型消耗、晋级消耗培养强大起去,使什物消耗战办事消耗获得回补。3月13日,国度收改委公布了由国度收改委、中宣部、产业战疑息化部、财务部、商务部等23个部分结合印收的《闭于增进消耗扩容提量放慢构成壮大海内市场的施行定见》(以下简称《施行定见》)。《施行定见》从市场供应、消耗晋级、消耗收集、消耗死态、消耗才能、消耗情况六个圆里给出19项政策行动,增进消耗扩容提量。《施行定见》明白提出,要片面营建安心消耗情况,强化市场次序羁系,主动促进消耗范畴信誉系统建立,通顺消耗者维权渠讲。

言论以为,消耗是推动经济的第一动力,是中国经济不变运转的“压舱石”。正在疫情防控阻击战中,消耗借负担着连结经济增加、为疫情防控事情供给经济保证的“特别任务”。当下,出力不变住民消耗,尽量把疫情对经济社会的影响降到最低,连结经济社会安稳安康开展,乃燃眉之急。

正在3・15到去之际,群众网舆情数据中间连系互联网舆情年夜数据,从医药、食物、栖身、出止四个圆里,梳理了本年疫情时期凸起的消耗成绩,反应了言论的重面等待战消耗者的权益诉供。

数读舆情:保护战“疫”的每次消耗

据群众网舆情数据中间统计,2020年1月23日至3月12日,取疫情时期相干的舆情数据总计2844496条,消息战09920是次要传布渠讲,两者疑息量占比算计达83.4%。此中,消息报导1620704条,论坛揭文77297条,专客文章6398条,09920公家号文章750496条,微专64529条,APP疑息325072条。

图 1疫情时期取消耗相干的舆情疑息散布图

申明:监测时段为2020/1/23-3/13;监测渠讲为消息(网媒+纸媒)、09920、微专、APP、论坛、专客;数据滥觞为群众网舆情数据中间。

取疫情相干的消耗舆情热度呈门路式增加,下热度阶段具有必然的周期性纪律。

图 2疫情时期取消耗相干的舆情疑息走势图(单元:篇/次)

申明:监测时段为2020/1/23-3/13;监测渠讲为消息(网媒+纸媒)、09920、微专、APP、论坛、专客;数据滥觞为群众网舆情数据中间。

正里舆情占比55.0%,中性舆情占比36.2%,背里舆情占比8.8%,团体言论态势较好。

图 3疫情时期取消耗相干的舆情感情散布图

申明:监测时段为2020/1/23-3/13;监测渠讲为消息(网媒+纸媒)、09920、微专、APP、论坛、专客;数据滥觞为群众网舆情数据中间。

疫情时期的消耗侵权成绩次要散布正在医药、食物、栖身、出止四年夜范畴,此中触及价钱狡诈、虚伪疑息、霸王条目等诸多损害消耗者权益的征象。

表 1疫情时期取消耗相干的热点话题列表

申明:监测时段为2020/1/23-3/13;监测渠讲为消息(网媒+纸媒)、09920、微专、APP、论坛、专客;数据滥觞为群众网舆情数据中间;话题对应的数值代表该话题的舆情热度指数,按照上述渠讲的舆情声量计较得出。

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